Schmuckänderung und Rückgabe

Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Uns ist es wichtig, dass Sie von Ihrem Schmuckstück begeistert sind. Deshalb nehmen wir innerhalb von 30 Tagen eine kostenfreie Ringgrößenänderung für Sie vor oder nehmen Ihre Bestellung zurück. Ausgenommen hiervon sind lediglich gravierte Schmuckstücke und Sonderanfertigungen.

Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Uns ist es wichtig, dass Sie von Ihrem Schmuckstück begeistert sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung wider Erwarten einmal nicht zufrieden sein, so können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung des Schmuckstücks von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Sollte Ihr Ringmodell nicht passen, nehmen wir innerhalb dieser Frist gerne auch eine kostenfreie Ringgrößenänderung für Sie vor. Ausgenommen von diesem kostenfreien Service sind gravierte Ringe und Sonderanfertigungen.

Bitte beachten Sie, dass getragene Schmuckstücke, Sonderanfertigungen und individuell gravierte Schmuckstücke von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Reparaturen

  • Aufarbeitung von Amoonic Schmuckstücken
  • Garantiefälle innerhalb der Frist kostenfrei
  • Preisangebot bei kostenpflichtigen Reklamation

Ringgrößenänderung

  • Kostenfrei innerhalb von 30 Tagen
  • 29,00 € für individuell gravierte Ringe
  • Nach Ablauf der Frist individuelle Preiskalkulation

Rückgabe

  • einfache Rücksendung
  • innerhalb von 30 Tagen möglich
  • schnelle Bearbeitung und Erstattung

Bis zu einem halben Jahr nach Ihrer Bestellung werden Reklamationen kostenfrei übernommen. Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir sind jederzeit gerne für Sie da und informieren Sie über den Retourenprozess. 
In Garantiefällen übernehmen wir die Reparatur bis zu zwei Jahre nach Kauf kostenfrei für Sie. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüft unsere Produktionsleitung, ob es sich um einen Garantieanspruch handelt. Wurde das Schmuckstück massiven, externen Einwirkungen ausgesetzt, können wir die Reparatur nicht kostenfrei übernehmen. In diesem Fall erstellen wir Ihnen gerne einen unverbindlichen Kostenvoranschlag

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung bieten wir eine einmalig kostenfreie Ringgrößenänderung an. Die kostenlose Anpassung ist nur innerhalb unseres Größenpektrums möglich. Bei gravierten Ringen innerhalb der Frist ist der Service der Anpassung kostenfrei, die Erneuerung der Gravur liegt bei 29 €. Nach Ablauf der Frist fällt für die Anpassung von Silberringen eine Dienstleistungspauschale in Höhe von 29,00 EUR an. Je nach Legierung können bei Ringvergrößerungen weitere Kosten anfallen. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.

Sollte Ihr Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, nehmen wir dieses innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurück und Sie bekommen den Rechnungsbetrag erstattet. Senden Sie uns hierzu bitte das Schmuckstück im Etui mit Zertifikat und Umverpackung zurück. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Kosten für den Rückversand nicht von uns übernommen werden. Voraussetzung für die Rücknahme Ihres Schmuckstücks ist, dass dieses ungetragen und frei von Gebrauchsspuren ist. Des Weiteren sind Sonderanfertigungen oder individuell gravierte Schmuckstücke vom Umtausch oder einer Rücknahme ausgeschlossen.

Rücksendeablauf

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  1. Bitte verpacken Sie Ihr Schmuckstück im Original-Etui und dessen Umverpackung und legen Sie dieses in einen neutralen Versandkarton entsprechender Größe.
  2. Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular aus und notieren darauf Ihr Anliegen.
  3. Verschließen Sie den Versandkarton sorgfältig mit Klebeband.
  4. Geben Sie die Rücksendung in einem Paketshop in Ihrer Nähe ab.
  5. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und in der Retourenabteilung bearbeitet wurde, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail.