Garantie

Jedes unserer Schmuckstücke wird mit Liebe zum Detail für Sie gefertigt. Präzision in Vollendung ist unser Motto, Ihre Zufriedenheit unser höchstes Prinzip. Bei Amoonic erhalten Sie hochwertigen Schmuck, der Sie Ihr Leben lang erfreuen wird. Sollte Ihr Schmuckstück Ihnen wider Erwarten nicht gefallen, können Sie innerhalb von 30 Tagen von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.

Mit einer Kombination aus Handwerk, Leidenschaft und modernster 3D-Produktionstechnik kreieren wir zauberhafte Schmuckstücke für jeden Anlass und lassen Unikate nach Kundenwunsch entstehen. Wir von Amoonic legen höchsten Wert auf qualitative und hochwertige Herstellung Ihres Schmuckes, deshalb gewähren wir Ihnen gerne 2 Jahre Garantie auf jedes unserer Schmuckstücke.

2 Jahre Garantie auf Ihre Bestellung

Garantieverlängernde Serviceleistung

Unkomplizierte Rücksendung

Ein Garantieanspruch besteht dann, wenn Materialdefekte oder Verarbeitungsfehler vorliegen. In diesem Fall kommen wir natürlich für jegliche Art von Reklamation auf. Sofern auszuschließen ist, dass massive externe Einwirkungen Grund für die Reklamation sind, ist die Aufarbeitung vollkommen kostenfrei für Sie. Ob Ihre Reklamation unter die Garantie fällt, entscheiden wir nach Sichtung Ihres Schmuckstücks. Bei Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder bei normalen Tragespuren, wie zum Beispiel dem Ablösen der Vergoldung oder Verschmutzung des Schmuckstücks, fällt eine Servicepauschale für die Aufarbeitung an. Sie erhalten vorab selbstverständlich ein unverbindliches Angebot von uns.

Bitte beachten Sie lediglich, dass die natürlichen Eigenschaften der Metalle, Farbabweichungen und Einschlüsse bei Edelsteinen sowie leichte Unregelmäßigkeiten bei Perlen keinen Mangel darstellen, da es sich hierbei um natürliche Produkte handelt.

Unsere garantieverlängernde Serviceleistung

garantie_fassungscheck

Wir bieten Ihnen jährlich einen kostenfreien Fassungs-Check an. Durch die Inanspruchnahme dieses Service verlängert sich Ihre Garantie auf die Fassung Ihres Schmuckstückes um ein weiteres Jahr. Senden Sie uns Ihr Schmuckstück einfach inklusive unseres Retourenformulars zurück. Unsere Produktionsleitung wird Ihr Schmuckstück in unserer Manufaktur sichten und den oder die Stein(e) gegebenenfalls nachfassen. Ihre andauernde Zufriedenheit ist uns von Amoonic besonders wichtig.

Rücksendeablauf

garantie_rücksendeablauf
  1. Bitte verpacken Sie Ihr Schmuckstück mittels des beiliegenden Rücksendeumschlags.
  2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und notieren darauf Ihr Anliegen.
  3. Verschließen Sie den Umschlag sorgfältig.
  4. Geben Sie die Rücksendung bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab. Wir empfehlen den Versand als "Sachwertbrief" oder entsprechend versichert mit Sendungsverfolgung.
  5. Sobald Ihr Garantiefall bei uns eingetroffen ist und von der Produktionsleitung gesichtet wurde, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail.