Montag bis Donnerstag von 9:00 Uhr - 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag von 9:00 Uhr - 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr - 16:00 Uhr
für Sie zu erreichen und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.
Garantie
Jedes unserer Schmuckstücke wird mit Liebe zum Detail für Sie gefertigt. Präzision in Vollendung ist unser Motto, Ihre Zufriedenheit unser höchstes Prinzip. Bei Amoonic erhalten Sie hochwertigen Schmuck, der Sie Ihr Leben lang erfreuen wird. Sollte Ihr Schmuckstück Ihnen wider Erwarten nicht gefallen, können Sie innerhalb von 30 Tagen von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Mit einer Kombination aus Handwerk, Leidenschaft und modernster 3D-Produktionstechnik kreieren wir zauberhafte Schmuckstücke für jeden Anlass und lassen Unikate nach Kundenwunsch entstehen. Wir von Amoonic legen höchsten Wert auf qualitative und hochwertige Herstellung Ihres Schmuckes, deshalb gewähren wir Ihnen gerne 2 Jahre Garantie auf jedes unserer Schmuckstücke.
Ein Garantieanspruch besteht dann, wenn Materialdefekte oder Verarbeitungsfehler vorliegen. In diesem Fall kommen wir natürlich für jegliche Art von Reklamation auf. Sofern auszuschließen ist, dass massive externe Einwirkungen Grund für die Reklamation sind, ist die Aufarbeitung vollkommen kostenfrei für Sie. Ob Ihre Reklamation unter die Garantie fällt, entscheiden wir nach Sichtung Ihres Schmuckstücks. Bei Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder bei normalen Tragespuren fällt eine Servicepauschale für die Aufarbeitung an. Sie erhalten vorab selbstverständlich ein unverbindliches Angebot von uns.
Unsere garantieverlängernde Serviceleistung
Wir bieten Ihnen jährlich einen kostenfreien Fassungs-Check an. Durch die Inanspruchnahme dieses Service verlängert sich Ihre Garantie auf die Fassung Ihres Schmuckstückes um ein weiteres Jahr. Senden Sie uns Ihr Schmuckstück einfach inklusive unseres Retourenformulars zurück. Unsere Produktionsleitung wird Ihr Schmuckstück in unserer Manufaktur sichten und den oder die Stein(e) gegebenenfalls nachfassen. Ihre andauernde Zufriedenheit ist uns von Amoonic besonders wichtig.
Rücksendeablauf
- Bitte verpacken Sie Ihr Schmuckstück mittels des beiliegenden Rücksendeumschlags.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und notieren darauf Ihr Anliegen.
- Verschließen Sie den Umschlag sorgfältig.
- Geben Sie die Rücksendung bei der Post ab. Der Umschlag ist mit einer Briefmarke von 0,90 € zu frankieren. Ab einem Warenwert von 500,- € bitten wir Sie die Sendung per Einschreiben aufzugeben.
- Sobald Ihr Garantiefall bei uns eingetroffen ist und von der Produktionsleitung gesichtet wurde, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail.
