Rückgabe

Schmuckänderungen und REPARATUREN

Ihre Zufriedenheit steht bei AMOONIC an erster Stelle. Sollte Ihr Schmuckstück nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Passt es nicht, bieten wir eine kostenfreie Anpassung oder Umtausch an.
Unsere Schmuckstücke unterstreichen Ihre natürliche Schönheit und sind nachhaltig gefertigt – von den Rohstoffen bis zur Logistik. Mit Leidenschaft und modernsten Methoden schaffen wir Schmuck, der ein Leben lang begleitet.

30-TÄGIGE UMTAUSCH -/RÜCKGABEFRIST

Rücksendung zur Erstattung

Eine kostenfreie Ringgrößenänderung

Aufarbeitung/Änderung von AMOONIC Schmuckstücken

Umtausch

GILT NICHT FÜR:

Gutscheine

Personalisierte Artikel (z.B. Gravur)

Getragene oder beschädigte Schmuckstücke

Sonderanfertigungen

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RÜCKGABE

Einfache Rücksendung

Innerhalb von 30 Tagen möglich

Schnelle Bearbeitung und Erstattung

RÜCKSENDEABLAUF

1. Bitte verpacken Sie nur Ihr Schmuckstück sicher in einem Luftpolsterumschlag.

2. Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular vollständig aus und notieren darauf Ihr Anliegen.

3. Legen Sie das Formular dem Umschlag bei und verschließen Sie diesen sorgfältig.

4. Geben Sie die Rücksendung in einem Paketshop in Ihrer Nähe ab. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung (z.B. als Sachwertbrief).

5. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und in der Retourenabteilung bearbeitet wurde, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail.

ZUM RÜCKSENDEFORMULAR

REKLAMATIONEN

Uns ist es wichtig, dass Sie von Ihrem Schmuckstück begeistert sind. Sollte Ihr Schmuckstück Ihnen wider Erwarten nicht gefallen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurücksenden und erhalten den Rechnungsbetrag erstattet. Die Rücksendekosten können wir leider nicht übernehmen.

Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Sollten Ihre Bestellung nicht passen, bieten wir innerhalb der 30-Tage-Frist auch eine Größenanpassung oder Umtausch an.

Anpassungen und Umtausch

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung schnellstmöglich. Bei Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail – bitte prüfen Sie auch Ihren Spamordner. Je nach Bestellaufkommen in unserer Manufaktur kann die Bearbeitung Ihrer Retoure 7-14 Werktage in Anspruch nehmen. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Bei Rückfragen erreichen Sie unseren kompetenten Kundenservice via Mail (kundenservice@amoonic.de), Live-Chat oder telefonisch (0911 49522800) von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr - 12:00 Uhr & von 13.00 Uhr bis 15:00 Uhr.