Zufriedenheitsgarantie

Jedes unserer Schmuckstücke wird mit Liebe zum Detail für Sie gefertigt. Präzision in Vollendung ist unser Motto, Ihre Zufriedenheit unser höchstes Prinzip. Bei Amoonic erhalten Sie hochwertigen Schmuck, der Sie Ihr Leben lang erfreuen wird. Sollte Ihr Schmuckstück Ihnen wider Erwarten nicht gefallen, können Sie innerhalb von 30 Tagen von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.

Mit einer Kombination aus Handwerk, Leidenschaft und modernster 3D-Produktionstechnik kreieren wir zauberhafte Schmuckstücke für jeden Anlass und lassen Unikate nach Kundenwunsch entstehen. Wir von Amoonic legen höchsten Wert auf qualitative und hochwertige Herstellung Ihres Schmuckes, deshalb gewähren wir Ihnen gerne 2 Jahre Garantie auf jedes unserer Schmuckstücke.

Ein Garantiefall liegt dann vor, wenn:
  • Materialdefekte oder
  • Verarbeitungsfehler

vorliegen.

Ein Garantiefall liegt nicht vor bei:
  • Unsachgemäßem Gebrauch sowie entstandenen Schäden und/oder Verfärbungen durch externe Einflüsse (z.B. Kontakt mit Chemikalien, Make-up, Wasser, …)
  • Schäden, die durch falsche oder unzureichende Pflege hervorgerufen wurden
  • Abnutzungen (z.B. Verbiegen des Ringes) durch die der/die Stein(e) nicht mehr optimal in der Fassung gehalten werden kann/können
  • Verlust des Steines durch alltäglichen Verschleiß oder starke externe Einflüsse
  • normalen Gebrauchs- & Abnutzungsspuren
  • Verschmutzung des Schmuckstückes

Bitte beachten Sie lediglich, dass die natürlichen Eigenschaften der Metalle, Farbabweichungen und Einschlüsse bei Edelsteinen sowie leichte Unregelmäßigkeiten bei Perlen keinen Mangel darstellen, da es sich hierbei um natürliche Produkte handelt.

Unsere garantieverlängernde Serviceleistung:

Wir bieten Ihnen jährlich einen kostenfreien Fassungs-Check an. Durch die Inanspruchnahme dieses Service verlängert sich Ihre Garantie auf die Fassung Ihres Schmuckstückes um ein weiteres Jahr. Senden Sie uns Ihr Schmuckstück einfach inklusive unseres Retourenformulars zurück. Unsere Produktionsleitung wird Ihr Schmuckstück in unserer Manufaktur sichten und den oder die Stein(e) gegebenenfalls nachfassen. Ihre andauernde Zufriedenheit ist uns von Amoonic besonders wichtig.

Bitte beachten Sie unseren Rücksendeablauf, damit wir eine reibungslose Abwicklung des Rücksendeverfahrens gewährleisten können:
  1. Bitte verpacken Sie Ihr Schmuckstück mittels des beiliegenden Rücksendeumschlags.
  2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und notieren darauf Ihr Anliegen.
  3. Verschließen Sie den Umschlag sorgfältig.
  4. Geben Sie die Rücksendung bei der Post ab. Der Umschlag ist mit einer Briefmarke von 0,90 € zu frankieren. Ab einem Warenwert von 500,- € bitten wir Sie die Sendung per Einschreiben aufzugeben.
  5. Sobald Ihr Garantiefall bei uns eingetroffen ist und von der Produktionsleitung gesichtet wurde, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail.

HIER GEHT'S ZUM RÜCKSENDEFORMULAR

Rücksendeadresse:

Amoonic GmbH
Retourenabteilung
Herderstraße 5-9, Gebäude B
90427 Nürnberg

Fragen?

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundenservice@amoonic.de oder rufen Sie uns an: 0911 49 522 800. 
Wir sind von 

Montag bis Donnerstag von 9:00 Uhr - 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr - 17:00 Uhr 
Freitag von 9:00 Uhr - 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr - 16:00 Uhr 

für Sie zu erreichen. 

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